Especial atención a los mercados que aportan mayor rentabilidad y estabilidad, mayor atención a la vivencia experiencial del turista, incremento del papel de los empresarios y la promoción y reorientación en la forma de presentación de la oferta. Ésos son los ejes del Plan de Acción 2010 para la promoción de Andalucía, que ayer presentó en Málaga, el consejero de Turismo, Comercio y Deporte, Luciano Alonso. El documento mantiene el presupuesto de 2009, superior a los 88 millones de euros para realizar más de 760 acciones. El consejero indicó que el plan responde a "la necesidad de cambio y de inicio de una nueva cultura turística andaluza, en el marco de una situación económica internacional en la que Andalucía ha mantenido durante 2009 unos niveles de actividad mejores que sus competidores".

El documento supone una transformación total del esquema de marketing y prestará mayor atención a los mercados que aportan una mejor respuesta al destino, principalmente el nacional, aunque también se abre a partir de un innovador enfoque a los mercados internacionales. El plan divide los mercados en tres grandes bloques según zonas de concentración de viajeros. En el primero, se encuentran el mercado nacional y países emisores europeos tradicionales como el Reino Unido, Alemania, Francia, países nórdicos y Benelux. Luciano Alonso recordó que Andalucía fue el líder en el mercado nacional en 2009, con 23,2 millones de pernoctaciones de españoles, y fue la comunidad que registró un menor descenso en el mercado extranjero entre las cinco principales regiones turísticas españolas. El consejero subrayó que el mercado británico acaba de salir de la recesión y da señales de recuperación turística, con un aumento de entradas en diciembre del 12,1%, mientras que el alemán alcanzó el nivel más alto en los últimos 18 meses en el índice de confianza empresarial.

En un segundo bloque se encuentran zonas de menor intensidad pero de alta preferencia como otras regiones europeas y áreas de Europa del Este, Estados Unidos y Canadá. En el tercer grupo se contemplan los mercados en los que reforzar la marca como América Latina y Asia, con especial atención a Japón, China y Emiratos Árabes.

En la apuesta por el turismo de experiencias, la Junta desarrollará el programa Andalucía de las Experiencias, que identificará 25 productos para promocionarlos en acciones como la Semana de la Experiencias, que se realizará en Madrid, Barcelona y Valencia.

Aumentar el consumo y la calidad es otra de las metas del Plan de Acción 2009, para ello se creará el conserje turístico, que ofrecerá información y asesoramiento al visitante a través de internet. Además, la consejería combatirá la estacionalidad con programas específicos como los fines de semanas (city-breaks), los puentes y Navidad y Semana Santa en Andalucía, sin olvidar la oferta de turismo de reuniones, golf y gastronomía.

La Consejería de Turismo reorientará la participación en las ferias turísticas y apostará por las que "realmente aportan un mayor retorno turístico". Así, la región estará presente en más de 60 citas, pero se reduce el presupuesto un 25%.

Andalucía potenciará durante 2010 los medios on line, las campañas selectivas y las acciones dirigidas al consumidor a través del empleo de los medios sociales, el incremento de las alianzas con comercializadores y grupos de opinión, el aumento de las acciones directas y la promoción de eventos deportivos, entre los que destaca la Vuelta Ciclista España. En este sentido, la futura comunidad virtual turística, que estará operativa antes de verano, según indicó ayer el consejero, ofrecerá un moderno e innovador canal para la venta on line de los productos turísticos. Además, se creará un sofisticado sistema de atención al cliente: CRM, que ofrecerá promoción individualizada según el tipo de turista.