Medidores de calidad en el aeropuerto

Medidores de calidad en el aeropuerto Medidores de calidad en el aeropuerto

Medidores de calidad en el aeropuerto

El aeropuerto acaba de instalar en el edificio terminal varios dispositivos para medir la percepción que tienen los usuarios de la calidad que ofrecen sus servicios e instalaciones. Estos medidores se han distribuido entre el control de seguridad para pasajeros, los aseos y la sala de recogida de equipajes, aunque en breve se incorporará otra partida para testar la satisfacción de los usuarios en otras zonas y servicios. Los medidores disponen de cuatro pulsadores de colores y, según el que se seleccione, reflejarán un mayor o menor grado de satisfacción. A través de estas encuestas interactivas, el aeropuerto podrá conocer la aceptación de las mejoras acometidas.

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