Medidores de calidad en el aeropuerto

Medidores de calidad en el aeropuerto Medidores de calidad en el aeropuerto

Medidores de calidad en el aeropuerto

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El aeropuerto acaba de instalar en el edificio terminal varios dispositivos para medir la percepción que tienen los usuarios de la calidad que ofrecen sus servicios e instalaciones. Estos medidores se han distribuido entre el control de seguridad para pasajeros, los aseos y la sala de recogida de equipajes, aunque en breve se incorporará otra partida para testar la satisfacción de los usuarios en otras zonas y servicios. Los medidores disponen de cuatro pulsadores de colores y, según el que se seleccione, reflejarán un mayor o menor grado de satisfacción. A través de estas encuestas interactivas, el aeropuerto podrá conocer la aceptación de las mejoras acometidas.

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