"La innovación es la principal arma del turismo en tiempos de crisis"

La Escuela Universitaria de Relaciones Laborales, Trabajo Social y Turismo , centro adscrito a la Universidad de Cádiz y dependiente de la obra social de Cajasol, acogió ayer la segunda de las conferencias organizadas sobre las titulaciones que imparte. Concretamente, fue el coordinador del Foro de Turismo de la provincia, Félix Morión López-Cepero quien, tras ser presentado por la coordinadora del área de Ciencias Económicas e Informática de la Escuela, Manuela García Jarillo, habló sobre la gestión económica en tiempos de crisis.

Este defendió que "la principal arma para luchar en esta época de recesión económica en el sector del turismo es la innovación, y que no se tenga sólo en la cabeza la cuenta de resultados, sino también otros aspectos como la satisfacción del cliente y la motivación del personal que trabaja en el establecimiento".

En este sentido, Morión señaló que "uno puede hacer las reformas que quiera, pero que no afecten a los clientes, porque además, si el cliente no se encuentra bien, esto al final va a afectar no sólo al hotel donde haya estado, sino al destino donde se encuentra dicho hotel y a todos los hoteles ubicados en ese destino". Félix Morión habló asimismo de diversas fórmulas para detectar fallos y para tratar tanto al personal como a los clientes.

Como conclusión, el conferenciante dijo que "si en otro país tienen el mismo producto o mejor por mucho menos precio, al cliente hay que darle algo más si queremos que se quede con nosotros, y ese algo más es la atención.

Hoy se desarrollará la tercera de estas jornadas, que en esta ocasión estará dedicada a la titulación de Relaciones Laborales. Concretamente, a mediodía el abogado laboralista y profesor de la Universidad de Cádiz, Fernando Martín Mora, que hablará sobre la contratación laboral en el ámbito de la Administración. Será presentado por la coordinadora del área de Ciencias Jurídicas de la Escuela, Victoria Carrasco Martín.