Desde este lunes, 25 de marzo, está abierta al público la nueva oficina de la Seguridad en Jerez de la Frontera, que ocupa un edificio de nueva planta en la avenida de la Universidad hasta el que se han acercado numerosas personas en las primeras horas de funcionamiento para realizar distintos trámites. 

La nueva sede, en la que se agrupan todos los servicios de la Seguridad Social en la ciudad, abre sus puertas tras años de retraso en la ejecución de las obras. En concreto, el inmueble integra en su planta baja el Centro de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), la Administración nº 3 de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), en la primera planta, y la Unidad de Recaudación Ejecutiva (URE) nº 3, en la segunda planta. 

El edificio acogerá a un total de 52 empleados públicos, repartidos entre 23 adscritos a la Administración de la TGSS, que hasta ahora tenía su sede en calle Eguilaz, los 17 del CAISS y los 12 a la URE, con sede anterior en la calle Ancha.

Las obras de la nueva oficina integral comenzaron en junio de 2018 con un presupuesto de casi cinco millones de euros y finalizaron en enero de 2024. Cuenta con una superficie construida de 3.255 metros cuadrados, distribuidos en tres plantas en altura además de un sótano.

Imagen de la nueva sede en Jerez de la Seguridad Social.

Tercera oficina integral de la provincia

Esta será la tercera oficina integral de la Seguridad Social en la provincia de Cádiz, y se suma a las de Chiclana, en funcionamiento desde 2005, y que abarca el ámbito geográfico de la comarca de La Janda, y a la de Algeciras, abierta en 2011 para los usuarios del Campo de Gibraltar.

El edificio está dotado de las últimas tecnologías en su equipamiento, lo que permitirá su uso y mantenimiento con total respeto por el medio ambiente. Al mismo tiempo, el local es accesible a todos los ciudadanos, y permitirá, en un único espacio, atender todas las demandas en relación con las prestaciones gestionadas por el INSS y las competencias propias de la TGSS.

Además, contará con zonas de espera y atención al público diferenciadas para cada una de las unidades, zona de gestión interna y aula de formación para empleados.

Centro de Atención e Información 

El CAISS de Jerez da servicio actualmente a una población de 250.114 personas, residentes en el propio municipio de Jerez y en las localidades de Algar, Arcos de la Frontera y San José del Valle. Durante el año 2023 se han realizado en este CAISS 39.011 atenciones a ciudadanos, tanto de forma presencial como telefónica, lo que hace una media de 158 atenciones diarias.

Cabe destacar que este número de atenciones supone el 19% de las realizadas en la red CAISS de la provincia, siendo el de Jerez el de mayor volumen de gestión en Cádiz. Esta oficina tramitó durante el año pasado un total de 2.840 solicitudes de pensiones y 1.579 de subsidios y otras prestaciones a corto plazo.

Tesorería General y Unidad de Recaudación Ejecutiva

Las dependencias de atención presencial de la TGSS y URE tienen, por su parte, como zona de influencia las localidades de Jerez, Grazalema, Alcalá del Valle, Olvera, Algar, Prado del Rey, Algodonales, Puerto Serrano, Arcos, Setenil de las Bodegas, Benaocaz, Torre Alháquime, Bornos, Ubrique, El Bosque, Villaluenga del Rosario, Espera, Villamartín, San José del Valle, El Gastor y Zahara de la Sierra.

Durante 2023, la Administración de Jerez realizó 8.865 actuaciones de atención presencial a ciudadanos, con un tiempo medio de espera de 7 minutos y 58 segundos, lo que supuso el 24,80% de las 35.752 actuaciones de atención presencial dispensadas en toda la provincia.

Además de la atención presencial, hay que resaltar que en 2023 se tramitaron 15.352 solicitudes formuladas a través del portal de la TGSS 'Importass', mediante el servicio de presentación de solicitudes sin identificación electrónica, instaurado para facilitar a los ciudadanos que no disponen de una identificación digital la obtención de información personalizada o la realización de trámites.

La Seguridad Social se encuentra inmersa en el desarrollo e implementación de la administración electrónica como medio para gestionar y agilizar la atención a los ciudadanos tanto de forma presencial como telefónica y telemática.