Los vecinos de Jerez afectados por el corte de agua "tienen derecho a reclamar perjuicios"
FACUA reclama al Ayuntamiento de Jerez que compense a los afectados en Vallesequillo y Montealegre.
Restablecido el suministro de agua en Vallesequillo

Jerez/FACUA Cádiz quiere recordar a los vecinos de las barriadas de Vallesequillo y Montealegre, en Jerez de la Frontera, que, tras el corte del suministro de agua durante 36 horas tienen ahora derecho a reclamar daños y perjuicios por las molestias ocasionadas.
La asociación de consumidores en acción desea informar, en una nota de prensa, a los usuarios que "la normativa vigente, concretamente, el artículo 8 reconoce a los usuarios el derecho a reclamar a la empresa suministradora el pago de los posibles daños y perjuicios que la falta de suministro les haya ocasionado, por ejemplo, el coste del agua embotellada que hayan tenido que adquirir, facturas de servicios de lavandería o el importe de comidas que se hayan visto obligados a realizar en establecimientos de hostelería".
"El hecho de que la avería haya sido ocasionada por el Consorcio de agua no menoscaba que los usuarios deban reclamar ante la suministradora que, posteriormente, si lo considera oportuno, podrá exigir al organismo mayorista del agua que le abone el importe que tenga que pagar a los afectados", añaden en el comunicado.
"Por otra parte, aunque el Reglamento del Suministro Domiciliario de Agua sólo reconoce a los usuarios el derecho a reclamar el reintegro de la parte proporcional de la cuota fija del servicio cuando la interrupción supere los nueve días de duración, la asociación considera que el Ayuntamiento de Jerez debería compensar económicamente a todos los usuarios afectados mediante un descuento a incluir en su próxima facturación", explican desde FACUA.
"Los usuarios deben presentar sus reclamaciones directamente ante la empresa suministradora (Aquajerez) que, a tal efecto, se encuentra obligada disponer y facilitar el modelo oficial de Hoja de Reclamaciones. Los afectados que sean socios de FACUA Cádiz pueden contactar con el Servicio Jurídico de esta organización para que desde el mismo y en su representación se formalicen dichas reclamaciones frente a Aquajerez", sostienen desde la entidad.
Por otra parte, FACUA Cádiz señala que la normativa vigente, concretamente, el artículo 19 del Reglamento de Vigilancia Sanitaria y Calidad del Agua de Consumo Humano de Andalucía, "impone a la empresa la obligación de disponer de un plan de suministro alternativo para este tipo de situaciones excepcionales. Por este motivo, no entendemos que el propio Ayuntamiento, de forma directa, se haya tenido que encargar de facilitar a los usuarios el agua potable durante la interrupción del suministro, dado que dicha tarea debería haber sido asumida por la propia empresa que, al no hacerlo, podría haber incurrido en un incumplimiento de las condiciones de la concesión del servicio", aunque hay que apuntar que el camión cisterna de agua fue procurado por Aquajerez.
Atendiendo a esta circunstancia, esta organización va a solicitar al Ayuntamiento que "nos informe sobre esta circunstancia y sobre el coste económico que ha tenido que asumir a consecuencia de la misma, así como que le facilite el Protocolo de Autocontrol y Gestión del Abastecimiento del que la empresa suministradora debe disponer y en el que debe figurar el plan de actuación previsto por para este tipo de situaciones. Asimismo, creemos que en este tipo de situaciones extraordinarias ponen de manifiesto las carencias de la privatización del servicio frente a su prestación por parte de una empresa pública".
Finalmente, FACUA Cádiz recuerda a los usuarios que se hayan visto afectados por el corte de suministro que pueden contactar con la asociación para aclarar sus dudas acudiendo a la oficina de atención de la que dispone en Jerez., ubicada en el número 8 de la calle Diego Fernández Herrera, pudiendo también hacerlo llamando a su teléfono de atención a los consumidores (688 954 954) o través de la cuenta de correo electrónico [cadiz@facua.org]cadiz@facua.org.
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