“Los servicios que ofrecemos se personalizan para cada usuario”

Grupo Santa Clara Quality se consolida como un grupo empresarial por su atención profesional y por la organización de su equipo multidisciplinar.

–¿Qué es el centro para mayores La Torre?

–Residencial para mayores “La Torre” es un centro dedicado al cuidado de la persona mayor, ofreciendo servicio residencial y unidad de día, ambos de manera privada. Está enfocado a mantener y/o recuperar el bienestar físico, cognitivo y/o social de las personas usuarias. Contamos con más de diez años de experiencia en el sector de atención al mayor. Los profesionales estamos formados y en continua formación para acercar los cuidados que nuestros residentes requieran durante su estancia, adaptados así a las nuevas circunstancias que se planteen. El centro cuenta con 135 plazas residenciales distribuidas en habitaciones compartidas, habitaciones individuales y apartamentos; 15 plazas de centro de día, donde se ofrece servicio de transporte. Nuestro centro está enfocado para que sean beneficiarias las personas mayores de 65 años, estén o no, en situación de dependencia, pudiendo optar a prestaciones económicas que la Junta de Andalucía ofrece para permanecer en él.

–¿Dónde se encuentra el centro?

–Nos encontramos en la urbanización de Vistahermosa, en El Puerto de Santa María. Estamos en un entorno privilegiado de El Puerto, ubicados cerca de la playa, rodeados de una zona de ocio activa que ofrece múltiples alternativas tanto a residentes, familiares y a nosotros como centro a la hora de plantear con nuestros usuarios actividades socioculturales. Contamos con parada de autobús urbano en la misma puerta del centro, lo que permite a familiares y usuarios estar perfectamente comunicados con otras zonas de la localidad.

–¿Contáis con instalaciones al aire libre?

–Si, en el centro contamos con diferentes espacios abiertos y amplios para disfrute de usuarios y familiares. Tanto la zona del jardín, que cuenta con una amplia extensión, como el patio central, son espacios de convivencia entre familiares y usuarios. La zona del jardín está destinada sobre todo a uso y disfrute de familiares y residentes, que proporciona un entorno más privado y tranquilo, mientras que el patio suele ser una zona más viva. La zona del patio nos ofrece muchas posibilidades para pasear, realizar al aire libre talleres de estimulación cognitiva, fiestas por celebraciones especiales como puede ser feria, el día de la familia, el día del Alzheimer, gymkanas de psicomotricidad, etc. Además, todas las habitaciones cuentan con terraza propia.

–¿Qué servicios ofrecéis?

–Nuestro centro ofrece el servicio de residencia (para pernoctar en el centro) y de Unidad de Día. Para los usuarios que hacen uso de la modalidad de residencia, prestamos servicio tanto de forma indefinida como de forma temporal. En muchas ocasiones las personas usuarias acuden al centro para valorar la adaptación al mismo o simplemente para una recuperación. En centro de día ofrecemos servicio de lunes a viernes, dando la posibilidad de hacer uso del transporte del centro o no. El horario que se ofrece dependiendo de la forma en que se acuda al centro es flexible, valorando la conciliación laboral-familiar. Otro de los servicios a destacar es la posibilidad de acceder al centro días sueltos, fines de semana, festivos, períodos vacacionales, etcétera, como medida de respiro familiar. La idea es poder ofrecer a las familias la mayor variedad de opciones posibles con el fin de buscar un mayor bienestar tanto de las familias como de las personas mayores. Destacar que, los servicios que ofrecemos se personalizan en función de cada persona usuaria, tanto a la hora de recibir servicio de fisioterapia, estimulación cognitiva, suplencia total o parcial por parte de auxiliares para la realización de las actividades diarias, tipo de dieta alimentaria, etc.

–¿Qué beneficios tiene para una persona el ingresar en una residencia?

–Los beneficios son diversos, tanto para la persona que ingresa como para sus familiares. En la mayoría de las ocasiones, acuden buscando una atención integral a una situación de dependencia física o cognitiva, los beneficios son múltiples gracias a las sesiones de estimulación cognitiva y terapias individualizadas que se realizan por parte del equipo multidisciplinar. A nivel social los beneficios también existen: la persona usuaria puede relacionarse con personas de un perfil similar al suyo, entablar conversaciones y sobre todo evitando el sedentarismo domiciliario. Cuando nos encontramos frente a una persona con deterioro cognitivo progresivo, el establecer una rutina y trabajar una estimulación adecuada, puede ser determinante para que el avance de la enfermedad tenga un ritmo más lento. También son habituales las situaciones donde el ingreso de un familiar en una residencia puede ocasionar en los familiares sentimientos encontrados. Por parte del equipo multidisciplinar del centro, se ofrece apoyo directo y continuado a las familias para trabajar el proceso de ingreso y adaptación de la persona usuaria en el centro, dando pautas y métodos de actuación frente a la nueva situación.

–¿Cómo garantizáis la calidad del servicio que ofrecéis?

–Para el centro de mayores La Torre, así como para nuestro grupo Santa Clara Quality, la calidad del servicio es una condición fundamental de trabajo. Por ello, desde el año 2019 contamos con la acreditación de AENOR conforme a la UNE 158201. Esto se traduce en una forma de trabajar por y para la persona mayor, garantizando siempre su bienestar integral por medio de protocolos eficaces y eficientes implantados en todos los departamentos. Nos caracterizamos por ser un centro libre de sujeciones físicas. Todos los profesionales del centro hemos sido formados para poder eliminar las sujeciones mecánicas y prevenir las caídas sin contenciones. Con esta forma de trabajo ponemos el foco en el trabajo centrado en cada persona, garantizando su máxima seguridad.

–Si alguno de nuestros lectores estuviese interesado en conoceros ¿de qué forma se puede contactar con el centro para solicitar información?

–Nos pueden llamar por teléfono al 956.059.732 o contactar por la web gruposantaclaraquality.es o en el correo electrónico trabajosociallatorre@gruposantaclaraquality.es. También pueden venir al centro y solicitar la información personalmente.