La Comisión Europea ha iniciado una investigación formal para determinar si Microsoft violó las reglas de competencia en la Unión Europea al vincular su aplicación para videollamadas Teams con la instalación del software Office, una situación que denunció su competidor Slack en julio de 2020 ante Bruselas.

La vicepresidenta del Ejecutivo comunitario encargada de Competencia, Margrethe Vestager, ha destacado la importancia de garantizar que el sector "se mantenga competitivo" y que las empresas "sean libres para elegir los productos que mejor se ajusten a sus necesidades", ahora que herramientas de comunicación como Teams se han vuelto "indispensables" en la actividad empresarial.

Bruselas teme que la compañía estadounidense esté abusando de su posición en el mercado y restringiendo la competencia de otros proveedores de servicios de comunicación y colaboración en la nube disponibles en el espacio económico europeo.

En particular, los servicios comunitarios quieren investigar si Microsoft concede una "ventaja" competitiva de distribución a Teams al no dar a los clientes la posibilidad de incluir o no el acceso a ese producto cuando se suscriben a los paquetes de Office 365 o Microsoft 365.

También quieren aclarar si con esta práctica puede haber limitado la interoperabilidad entre sus productos y otras ofertas de la competencia, ya que ello se traduciría en obstáculos anticompetitivos que impedirían a sus clientes optar por proveedores de otras herramientas similares.

Bruselas ha informado ya a la propia compañía y a las autoridades de competencia de los Estados miembros de la apertura de la investigación, pero no tiene un plazo legal predeterminado para concluir el expediente y tomar una decisión.